Deflekt.ai ist ein AI-gestütztes Ticket-Deflektionswerkzeug, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kundensupport-Operationen zu optimieren, indem es automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen und Aufgaben bietet. Mit Funktionen wie Web-Chat, E-Mail, Slack und Teams-Integration unterstützt es mehrere Kanäle und kann an das Branding und die Tonlage eines Unternehmens angepasst werden.
Das Werkzeug bietet auch menschliche Unterstützung bei Bedarf, mit der Möglichkeit, Tickets an ein menschliches Helpdesk-Team zu eskalieren. Deflekt.ai ist einfach zu bedienen und kann in nur 5 Minuten eingerichtet werden. Es unterstützt mehrere Sprachen und kann verschiedene Arten von Dokumenten wie Webseiten, PDFs und Word-Dokumente verarbeiten.
Das Werkzeug bietet außerdem benutzerdefinierte Inhalts-Scraper und Aktualisierungen sowie Integrationen mit anderen Tools wie Zendesk, Intercom und Freshdesk. Deflekt.ai ist eine kostengünstige Lösung, die Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen kann, indem sie die Arbeitsbelastung der Erstlinien-Support-Teams reduziert.
Es bietet auch Analyse- und Berichtsfunktionen, um Unternehmen bei der Überwachung und Verbesserung ihrer Kundensupport-Operationen zu unterstützen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und anpassbaren Optionen ist Deflekt.ai ein ausgezeichneter Begleiter für bestehende Helpdesk-Lösungen.
Deflekt.ai ist ein vielseitiges Werkzeug, das in verschiedenen Branchen wie HR, Recht und servicebasierten Unternehmen eingesetzt werden kann. Es bietet menschliche Unterstützung bei Bedarf und ermöglicht eine vollständige Lokalisierung des Marken-Tons, eine Anpassung der Stimme und der Web-Chat-Widget-Anpassung.
