Lookup ist ein AI-Tool, das Produktteams dabei unterstützt, Feedback aus verschiedenen Quellen wie Support-Tickets und Verkaufsgesprächen zu analysieren und zu organisieren. Es nutzt künstliche Intelligenz, um Erkenntnisse aus Anrufprotokollen, Support-Tickets und Feedback zu extrahieren, um aufkommende Feedback-Trends zu erkennen. Das Tool zentralisiert auch die Feedback-Sammlung und passt sich Ihrer Feedback-Taxonomie an. Es bietet einen kostenlosen Plan mit Beta-Zugang und kostenpflichtige Pläne, die die Anzahl der pro Monat verarbeiteten Wörter erhöhen.
Anwendungsfälle: Analyse des Kundenfeedbacks aus Support-Tickets.
Organisation des Feedbacks aus Verkaufsgesprächen.
Erkennen aufkommender Feedback-Trends.
Dieses Tool richtet sich hauptsächlich an Produktteams, Kundensupport-Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter, die mit der Analyse und Organisation von Feedback aus verschiedenen Quellen wie Support-Tickets und Verkaufsgesprächen befasst sind.
- Produktteams: Lookup hilft Produktteams, Trends im Kundenfeedback zu identifizieren und zu verstehen, um die Produktentwicklung und -verbesserung zu unterstützen.
- Kundensupport-Mitarbeiter: Das Tool erleichtert die Analyse von Kundenfeedback aus Support-Tickets, um häufig auftretende Probleme zu erkennen und zu adressieren.
- Vertriebsmitarbeiter: Durch die Organisation des Feedbacks aus Verkaufsgesprächen können Vertriebsmitarbeiter Muster und Trends im Kundenverhalten erkennen, um ihre Verkaufsstrategien anzupassen.
Benefits include
Workflow-Effizienz,
Verbesserte Produktentwicklung und
Optimierte Kundenbetreuung.
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