Hyperlight ist ein AI-gestütztes Kunden-Support-Tool, das sich auf die Fehlerbehebung für die Unterhaltungselektronikbranche spezialisiert hat. Ihre KI-Agenten sind darauf trainiert, Produktfragen, Bestellungen, Rücksendungen und technische Probleme über Sprach- und Chatkanäle zu bearbeiten. Ihre Mission ist es, mehr als 90% des Kundensupports für Unterhaltungselektronik zu automatisieren und dabei ein hochwertiges und dennoch kostengünstiges Support-Erlebnis zu bieten.
Mit Hyperlight können Kunden mit KI-Agenten interagieren, die sich natürlich anfühlen und Probleme mit ihren elektronischen Geräten diagnostizieren können, Ersatz anbieten und Randfälle elegant lösen. Hyperlight lernt aus vergangenen Beispielen und skaliert seine Supportfähigkeiten, wenn die Nachfrage steigt. Es integriert sich nahtlos in die bestehenden Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens, automatisiert zeitaufwändige Supportfälle und ermöglicht es den Agenten, Tickets direkt über das Helpdesk zu erstellen, zu kennzeichnen und zu lösen.
Neben der Fehlerbehebung können die KI-Agenten von Hyperlight auch Bestellungen verfolgen, Rücksendungen bearbeiten, Ersatz senden und Gerätelogdateien über interne APIs und Dashboards analysieren.
Anwendungsfälle: Automatisierung des Kundensupports für Unterhaltungselektronik.
Support bei der Fehlerbehebung von elektronischen Geräten mit Kunden am Telefon.
Zeit und Geld sparen bei der Abwicklung von Bestellungen und Rücksendungen für Unterhaltungselektronik.
