Cohere ist ein AI-Tool, das Kundenservice-Teams dabei unterstützt, ihren Support zu skalieren, ohne die Anzahl ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Es kann die Lösung von bis zu 60% der Tickets automatisieren und sofortige, personalisierte Antworten auf verschiedenen Kanälen bereitstellen. Mit Hilfe von fortschrittlicher Analytik versteht und antizipiert Cohere Kundentrends und identifiziert potenzielle Lücken im Inhalt. Die KI von Cohere extrahiert Wissen aus Supportartikeln und früheren Gesprächen, um genaue Antworten auf Kundenfragen zu geben. Darüber hinaus hilft es, den ROI zu steigern, indem es Selbstbedienungsoptionen bereitstellt und den Kundenfluss optimiert.
Anwendungsfälle: Automatisierung der Ticketlösung und Reduzierung der Reaktionszeit.
Bereitstellung personalisierter Antworten auf verschiedenen Kanälen.
Optimierung des Kundenflusses und Steigerung des ROI durch Selbstbedienungsoptionen.
Das AI-Tool YOUS ist eine Messenger-Funktion, die Übersetzungen in 17 Sprachen unterstützt, darunter Arabisch, Chinesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hindi, ...
Kategorie: Business - Unternehmen - Marketing, Kunden Support
